CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Những trường hợp MẮT NÂU SIGNATURE nhận đổi hàng:

  •     Sản phẩm bị giao nhầm về mã hàng, kích cỡ, màu sắc, v.v so với đơn đặt hàng.
  •     Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.

Lưu ý: MẮT NÂU SIGNATURE không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm có khuyến mãi, sản phẩm đã được yêu cầu chỉnh sửa hoặc sản phẩm size L. MẮT NÂU SIGNATURE sẽ hỗ trợ chỉnh sửa có phụ thu phí đối với sản phẩm còn trong danh mục sản xuất.

Yêu cầu về sản phẩm được đổi:

  •     Sản phẩm còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua hàng: Còn tag, tem, thương hiệu, phụ kiện đi kèm (nếu có), chưa qua chỉnh sửa, không bị dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Những lưu ý về thời gian trong quá trình đổi hàng:

  • Khách hàng gửi yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Khách hàng ở Việt Nam xin gửi sản phẩm về MẮT NÂU SIGNATURE trong vòng 05 ngày kể từ ngày MẮT NÂU SIGNATURE xác nhận xử lý đổi sản phẩm.
  • MẮT NÂU SIGNATURE hoàn thiện việc xử lý đổi trả và tiến hành giao hàng cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày (không tính các ngày CN/Lễ) kể từ ngày MẮT NÂU SIGNATURE  nhận được sản phẩm khách hàng gửi đổi.

Lưu ý: Đối với khách hàng ở nước ngoài, xin liên hệ MẮT NÂU SIGNATURE để được hướng dẫn chi tiết.

Chi phí đổi hàng:

  1. Đổi hàng không thu phí: MẮT NÂU SIGNATURE đổi hàng không phụ thu bất kỳ khoản phí nào trong các trường hợp:
  • Sản phẩm bị giao sai về mã hàng, kích cỡ, màu sắc và các sai phạm khác so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
  1. Đổi hàng có thu phí: MẮT NÂU SIGNATURE đổi hàng có thu phí trong các trường hợp sau:
  •  Đổi size khác so với đơn đặt hàng ban đầu (với điều kiện MẮT NÂU SIGNATURE còn hàng).
  •  Khi đổi sang mẫu sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn.

.     Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, MẮT NÂU SIGNATURE xin phép không hoàn trả số tiền chênh lệch.

HỖ TRỢ ĐIỀU CHỈNH SIZE SẢN PHẨM

  • Với sản phẩm được yêu cầu chỉnh size, MẮT NÂU SIGNATURE xin phép phụ thu thêm 5% trên giá sản phẩm cho 1 chi tiết chỉnh sửa.
  • Để được hỗ trợ chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ MẮT NÂU SIGNATURE.

NẾU CÓ NHU CẦU TRẢ HÀNG

MẮT NÂU SIGNATURE xin không áp dụng chính sách trả sản phẩm.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khi mua sắm Offline: 93/2 Nguyễn Sinh Cung – Vỹ Dạ – TP Huế

Zalo hoặc SĐT:  0964 119 119 –0848 439 999

Khi mua sắm Online:

Tại Web: https://matnausignature.com/

Zalo hoặc SĐT:  0964 119 119 -0848 439 999