Nếu bạn chưa đăng ký thành công và mua với tư cách khách, bạn sẽ không thể kiểm tra đơn hàng.

 —Bạn có thể đăng ký bằng địa chỉ email mua hàng để kiểm tra lịch sử đơn hàng của mình.

Nếu bạn cung cấp địa chỉ email sai và muốn thay đổi nó.

— Vui lòng cung cấp địa chỉ email chính xác cho Mắt Nâu Signature, chúng tôi sẽ giúp bạn hủy địa chỉ email trước đó và chuyển điểm đặt hàng của bạn.

1. MẮT NÂU SIGNATURE có cửa hàng thực tế không?

-Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ trực tuyến trên Website và bán trực tiếp tại cửa hàng.

2. Tôi phải đợi bao lâu để hàng hóa của tôi được giao?

-Nếu sản phẩm bạn mua còn hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng trong vòng 48 giờ.

-Nếu bạn mua hàng là đặt hàng trước, vui lòng tham khảo ngày giao hàng dự kiến trên trang web của chúng tôi.

-Sau khi giao dịch mua đã được chuyển đi, bạn sẽ có thể nhận được thông tin chi tiết về việc giao hàng trên tài khoản thành viên của mình.

-Xin lưu ý rằng việc kiểm tra hải quan, quá nhiều gói hàng và thủ tục hải quan chậm là những yếu tố không thể kiểm soát được có thể làm chậm trễ việc giao hàng.

3. Tôi có thể đổi lại hàng đã mua nếu tôi không hài lòng với nó không?

-Có, nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng từ Mắt Nâu Signature, bạn có thể yêu cầu đổi trong vòng 15 ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ khoản đổi hàng nào sau 15 ngày.

4. Làm cách nào để đổi lại hàng đã mua?

-Vui lòng gửi email hoặc tin nhắn đến Mắt Nâu Signature của chúng tôi, nêu rõ các mặt hàng sẽ được đổi lại và lý do đổi lại các mặt hàng đó. Vui lòng gửi gói đổi lại sau khi Mắt Nâu Signature đã cung cấp hướng dẫn và địa chỉ để đổi lại. Nếu lý do đổi lại hàng không phải do vấn đề liên quan đến chất lượng, khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng. Nếu có nghĩa vụ đối với gói hàng đổi lại, khách hàng cũng phải chịu trách nhiệm đó. (Nếu có phí hải quan trên gói hàng đổi lại, chúng tôi sẽ chịu thay bạn và hoàn lại tiền cho bạn sau khi trừ phí hải quan).

-Ngoài ra, vui lòng cung cấp cho Mắt Nâu Signature thông tin số theo dõi của gói hàng khi đổi lại, để chúng tôi có thể khai báo gói hàng với hải quan kịp thời. Nếu không có số theo dõi, gói hàng có thể được đổi lại cho người gửi và do đó không thể hoàn lại tiền.

5. Có dịch vụ dán nhãn trả lại không?

-Chúng tôi không cung cấp dịch vụ dán nhãn trả lại. Khách hàng phải liên hệ với dịch vụ giao hàng của chính họ để gửi các gói hàng đến địa chỉ được chỉ định của chúng tôi.

6. Tôi có thể để gói hàng trước cửa nhà và đợi người giao hàng đến nhận không?

-Không, địa chỉ trên gói hàng mà khách hàng nhận được không phải là địa chỉ trả hàng chính thức của chúng tôi. Do đó, vui lòng sử dụng địa chỉ trả lại do Mắt Nâu Signature của chúng tôi cung cấp khi trả lại gói hàng.

7. MẮT NÂU SIGNATURE có chấp nhận thanh toán khi nhận hàng không?

– Không, chúng tôi không chấp nhận.